Política de Envíos de Lara Lock

En Lara Lock, nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible, desde el momento en que realiza su pedido hasta que recibe su producto. Esta política detalla nuestros plazos de entrega, condiciones y procedimientos para asegurar una comunicación clara y transparente respecto al envío de nuestros productos.

1. Plazos de Entrega Estándar

1.1 Envíos dentro de la Región Metropolitana (RM)

Para los envíos realizados dentro de la Región Metropolitana, el plazo estimado de entrega es de hasta cuatro (4) días hábiles a partir de la confirmación del pago de su pedido. Este plazo aplica exclusivamente a productos que no incluyan el servicio de instalación.

1.2 Envíos a Regiones

Para los envíos con destino a otras regiones de Chile, el plazo estimado de entrega es de hasta diez (10) días hábiles, contados desde la confirmación del pago de su pedido. Al igual que en la Región Metropolitana, este plazo es aplicable únicamente a productos que no requieren o no han contratado el servicio de instalación.

1.3 Consideraciones sobre Días Hábiles

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, fines de semana o feriados, se considerarán procesados a partir del siguiente día hábil.

2. Envíos con Servicio de Instalación

Cuando su compra incluye el servicio de instalación de un producto Lara Lock, el proceso de entrega y puesta en marcha se gestionará de manera diferente para asegurar un servicio coordinado y eficiente.

2.1 Coordinación de la Instalación

Una vez confirmado su pedido con servicio de instalación, nuestro Servicio Técnico de Lara Lock se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de [Número Servicio Técnico] días hábiles (ej. 24-48 horas) para coordinar la fecha y hora de la instalación. Durante esta comunicación, se le informará sobre los detalles específicos del proceso y cualquier preparación previa necesaria.

El plazo de entrega del producto estará intrínsecamente ligado a la fecha de instalación acordada. El producto será entregado por nuestro equipo técnico en el momento de la instalación.

2.2 Contacto para Coordinación de Instalación

Puede contactar a nuestro Servicio Técnico para consultas sobre su instalación o para coordinarla en: [Correo Electrónico de Servicio Técnico] o [Número de Teléfono de Servicio Técnico].

3. Aspectos Generales del Envío

3.1 Confirmación de Pedido y Seguimiento

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y el pago validado. Para los envíos estándar sin instalación, se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como el producto sea despachado, permitiéndole monitorear el estado de su envío.

3.2 Destino de Entrega

Los productos serán enviados a la dirección de envío proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección sea correcta y completa para evitar retrasos o extravíos.

3.3 Intentos de Entrega

Nuestras empresas de transporte aliadas realizarán [Número] intentos de entrega. Si tras estos intentos no es posible entregar el pedido por causas imputables al cliente (ej. ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, no respuesta), el producto podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

3.4 Demoras Inesperadas

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pueden surgir demoras debido a factores externos e imprevisibles (ej. condiciones climáticas adversas, problemas logísticos de la empresa de transporte, situaciones de fuerza mayor). En caso de presentarse una demora significativa, Lara Lock notificará al cliente a la brevedad posible.

3.5 Recepción del Producto

Al momento de recibir su producto, le solicitamos revisar el estado del empaque y del producto en presencia del transportista. Si observa algún daño o anomalía, le pedimos que lo haga constar en el comprobante de entrega y nos contacte inmediatamente. No nos haremos responsables por daños reportados con posterioridad y sin el debido registro en el momento de la recepción.

3.6 Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se reflejarán claramente en su carrito antes de finalizar el pago. Estos pueden variar según el destino y el peso/volumen del producto.

4. Modificaciones a la Política

Lara Lock se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Gracias por su preferencia y por elegir Lara Lock.